Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données à caractère personnel Monster Cleaning collecte, à quoi elles servent et quels sont vos droits. Nous travaillons sous la marque Monster Cleaning depuis 2014, avec des équipes formées et assurées, et nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Quelles données nous collectons

• Nom, numéro de téléphone et e-mail, pour répondre à une demande et vous joindre
• Adresse du bien, pour établir un devis et organiser un rendez-vous
• Détails de la prestation souhaitée et créneaux qui vous conviennent
• Les échanges avec nous par e-mail, par téléphone ou via le formulaire du site

Nous ne collectons pas plus que ce dont nous avons besoin pour réaliser le travail. Nous ne demandons pas de données sensibles et, comme vous ne payez pas via le site, nous ne conservons aucune donnée de paiement ni de carte bancaire.

Finalité et base légale

Nous utilisons ces données pour préparer un devis, enregistrer une réservation, nous rendre à l’adresse et établir une facture. La base légale est l’exécution du contrat conclu avec vous ou l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD). Lorsque nous vous adressons des offres en dehors d’une commande précise, dans le cadre de la prospective commerciale, la base est votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Durée de conservation

Nous conservons les données relatives aux devis et aux réservations tant que le contact se poursuit, et pendant une durée raisonnable ensuite. Les données liées aux factures et aux paiements sont conservées pendant les délais imposés par la législation comptable et fiscale. Passé ces délais, nous les supprimons ou les anonymisons.

Partage des données

Nous ne vendons aucune donnée à caractère personnel. Nous ne les partageons que lorsque c’est nécessaire à la prestation ou lorsque la loi l’exige, par exemple avec notre comptable ou en réponse à une demande officielle d’une autorité, au titre de nos obligations légales.

Vos droits

• Accès aux données que nous conservons à votre sujet
• Rectification des données inexactes
• Effacement de vos données
• Limitation du traitement
• Opposition au traitement
• Portabilité de vos données
• Introduction d’une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (APD)

Le responsable du traitement est Monster Cleaning, Bruxelles, Belgique. Pour exercer un droit ou poser une question sur vos données, écrivez à [email protected] ou appelez-nous au 0333 555 2076. Nous répondons dans les meilleurs délais. Vous avez également le droit d’introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (APD), l’autorité de contrôle belge.